【オペレーション統括】企画改善・データ分析/サービス改善/プライム上場企業NEW
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■グローバルに活躍できる世界の実現を目指すプライム上場企業■教育×テクノロジーの領域の成長企業■ユーザー数約100万人■国内最大のオンライン英会話に発展し、法人導入数3,400社、学校導入校数330校を突破し、成長し続けています
想定年収 552万円～676万円
予定勤務地 東京都渋谷区
正社員休日120日以上転勤なし公開・上場企業
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仕事の内容
レアジョブグループ各サービスのユーザーサポート機能を担うCSチームにおいて業務オペレーションを最適化する”仕組みづくり”や”分析業務”事業側と横串で連携しながら成果を最大にするための新機能開発等の”企画”を
お任せします。【具体的に】■お客様の声やマーケ/セールス数値のデータ分析に基づくサービスの企画、運用、改善■各サービスにおけるお客様サポート体制の構築や対応フロー作りのための、事業側との連携■新機能開発や改善に伴う、エンジニアやマーケティングチームとの連携■サポート品質向上に向けた、新たな協力企業やサポートチャネルの開拓、仕組み作り■CSチーム（正社員3名）の人材育成とマネジメント
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必要な経験・能力等
【必須】■データ起点（Excel、CRMツール等）で問題発見と課題解決をした経験■WebサービスやIT企業でのCS、マーケ、セールス、事業企画等の経験■チームや部署を横断してコミュニケーションを取りながらKPI策定
～成果創出した経験【歓迎】■カスタマーサポートやカスタマーサクセス等、お客様サポートの経験■SQLを使ったデータ抽出、集計作業の経験■複数のタスクを同時並行で回しながら関係者の調整を主導し、プロジェクトマネジメントした経験【求める人物像】■人に興味を持ちつつ客観的に捉え、バランスのある向き合い方のできる方■マルチタスクが得意で、スピード感を持って業務に取り組める方■コミュニケーション能力が高い方
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【オペレーション統括】企画改善・データ分析/サービス改善/プライム上場企業
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【学歴】大学院大学高専短大専修高校【語学力】【資格】
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正社員
【期間の定め】無
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【形態】年俸制
【備考】年俸5,521,920～6,768,840基本給382,660～469,070固定残業代72,660～89,070を含む/月
【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）
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有
【期間】3ヶ月
【備考】変更無
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勤務地�@
【事業所名】本社
【所在地】東京都渋谷区
【最寄駅】JR山手線原宿駅徒歩9分、東京メトロ千代田線明治神宮前駅徒歩3分、東京メトロ銀座線渋谷駅徒歩10分
【喫煙環境】敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
【備考】
【転勤】無
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（所定労働時間8時間） フレックスタイム制あり（コアタイム:15:00～17:00）
【休憩】60分?
【残業】有?
【備考】固定残業代の相当時間：30.0時間/月?
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【休日】120日?（内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始5日?その他（）【有給休暇】有（10日～）?【退職金】無?【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 ?【寮・社宅】無?【その他制度】レアジョブ英会話レッスン無料、フィリピンへの私費旅行補助、社内部活動補助金制度?
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【面接回数】2回程度（目安）?
【筆記試験】無?
【採用人数】1名?
◆◇募集企業情報◇◆
■オンライン英会話サービス事業（累積無料登録ユーザー数100万人/導入企業数3,400社/導入学校数330校） ■グローバルリーダー育成事業 ■キャリア関連事業
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2007年10月
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代表取締役中村 岳
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70名
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34.4歳
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603百万円
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プライム市場
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三井物産株式会社?
株式会社増進会出版社?
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0%
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〒150-0001 東京都渋谷区神宮前６−２７−８京セラ原宿ビル２階
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■関西支社 ■中部支社■フィリピンオフィス従業員600名
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■連結子会社:RareJobPhilippines,Inc./GeosLanguageCentrePteLtd.(株)エンビジョン/(株)プロゴス/(株)レアジョブテクノロジーズ他 国内グループ143名