フルカイテン株式会社

【テクニカルサポート】在庫×AIのSaaS「FULL KAITEN」/リモート可/WLB◎

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募集内容

【テクニカルサポート】在庫×AIのSaaS「FULLKAITEN」/リモート可/WLB◎NEW

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■2021年6月に5億円を調達!ARR(年間経常収益)は昨対50倍で増加している急成長スタートアップ
■小売業の積年の課題である在庫問題を解決する希少な在庫分析クラウドサービス「FULLKAITEN」を開発・提供想定年収400万円~800万円予定勤務地東京都渋谷区

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仕事の内容

【業務内容】■プロダクト仕様の顧客説明:各指標の意味や、計算ロジック、データ変換ルール■プロダクト仕様ページの管理運営:社内・顧客双方が見れるプロダクト仕様ページを作成し更新

■プロダクト操作に関する質問への回答:機能の操作方法に関する質問への回答■データ関連の不具合・修正に対する回答:顧客のデータが正しく反映されていないケースや、顧客がアップロードするデータに不備があった場合に社内のエンジニアと連動して顧客に対応する業務。■回答進捗のフロー設計:顧客からの問い合わせに対する対応状況を可視化し、対応の抜け漏れがないようにするための業務設計。

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必要な経験・能力等

【いずれか必須】■SaaSのテクニカルサポート■SE(社内SEもOK)■プログラマー■サーバーエンジニア

【歓迎】■SaaSのテクニカルサポートチームの立ち上げ/マネジメント経験■SaaSのヘルプページの構築/運用経験■SaaSの問い合わせ対応フローの構築/運用経験【魅力】テクニカルサポート組織の構築・立ち上げから経験可能です!

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【テクニカルサポート】在庫×AIのSaaS「FULLKAITEN」/リモート可/WLB◎

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【学歴】大学院大学【語学力】【資格】

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正社員
【期間の定め】無

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【形態】月給制

【備考】月給334,000~基本給254,450~固定残業代79,550~を含む/月

【諸手当】通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制超過分別途支給)

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【期間】3ヶ月
【備考】変更無

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勤務地①

【所在地】東京都渋谷区松濤1-28-2WORKCOURT渋谷松濤

【最寄駅】JR山手線渋谷駅徒歩6分、京王電鉄京王井の頭線神泉駅徒歩4分

【喫煙環境】屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

【備考】週1回は東京オフィスへ出社。それ以外は自由出社。※出社日はコロナの情勢を踏まえて変更となる場合がございます。

【転勤】無

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09:00~18:00(所定労働時間8時間)
【休憩】60分 
【残業】有 
【備考】固定残業代の相当時間:40.0時間/月

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【制度・設備】在宅勤務(一部従業員利用可)リモートワーク可(一部従業員利用可)時短制度(一部従業員利用可)出産・育児支援制度(一部従業員利用可)
【休日】125日 (内訳) 土曜 日曜 祝日  その他(夏季/年末年始)【有給休暇】有(10日~) 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険  【寮・社宅】無 【その他制度】定期健康診断

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【面接回数】2~3回(目安) 
【筆記試験】無 
【採用人数】2名

◆◇募集企業情報◇◆

■在庫問題を解決するSaaS「FULLKAITEN」の開発・運営

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2012年05月

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代表取締役瀬川直寛

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29名

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171百万円

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非公開

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ベンチャーキャピタル各社

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〒553-0003 大阪府大阪市福島区福島1丁目4-4セントラル70 2F

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【この仕事の魅力】◆組織の構築・立ち上げができる:現在、「テクニカルサポート」という組織はなく、お客様対応をカスタマーサクセスチームが担っていますが、顧客数の拡大を受けて、テクニカルサポート組織の構築・立ち上げが急務となっています。FULLKAITENでは、今までのサポート業務でのご経験を活かし、組織の立ち上げにチャレンジができます。◆自社システムを活用してもらえるマニュアル作成に携われる:単に「仕様書」を作るのではなく、社内のマーケティングチーム、営業チーム、CSチームがお客様への提案へ活用できるマニュアルの整備や、お客様が直接ご覧になるマニュアルの作成に携われます。システムの本質を理解し、価値を届ける業務に携われます。◆希少性の高いキャリア形成ができる:単に「テクニカルサポートの経験」ではなく、組織の立ち上げや業務フローの構築、システムのマニュアル化、ヘルプページ作成・運用など、幅広い業務を経験できます。

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決算期 売上高 経常利益
非公開 非公開
※決済単位:単体

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