【カスタマーサポート/品質管理】★スキマバイトアプリ「タイミー」NEW
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「この時間だけ働きたい」働き手と「この時間だけ働いてほしい」雇用主を結ぶマッチングアプリ「タイミー」を提供。ワ
ークシェアリングサービス「タイミー」から今後は個人の”時間”がより豊かになる体験を届けるサービスを開発します。想定年収300万円～800万円予定勤務地東京都豊島区
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仕事の内容
カスタマーサポートの品質管理チームの立ち上げに伴い、メンバーを募集。顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因解消することがミッションです。
【詳細】◆品質管理チームのオペレーション設計およびKPI設計◆お問い合わせ対応品質の計測および改善業務◆顧客体験向上に関わる各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携◆コーチングおよびフィードバック手法の作成★タイミーでは人々の働き方の根底を変え、働くのインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。
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必要な経験・能力等
【必須】◆カスタマーサポートにおける品質管理の経験（2年以上）◆他部門との折衝経験◆自ら課題を発見し、リスクがあっても果敢に課題解決に取り組める方
【当社について】「一人ひとりの時間を豊かに」をビジョンに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミ―」を運営。2017年に創業、サービスリリースから3年半経過した現在、ユーザー数：245万人、導入店舗数：63,000店舗、利用企業数：25,000企業と急拡大しています。今後、「働く」に留まらない多様なアプローチで、一人ひとりの時間が豊かになるインフラづくりに邁進していきます。
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【カスタマーサポート/品質管理】★スキマバイトアプリ「タイミー」
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【学歴】大学院大学高専短大専修高校【語学力】【資格】
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正社員
【期間の定め】無
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【形態】年俸制
【備考】年俸3,000,000～基本給185,800～固定残業代64,200～を含む/月
【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）
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有
【期間】3ヶ月
【備考】変更無
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勤務地①
【事業所名】本社
【所在地】東京都豊島区東池袋1-18-1HarezaTower27階
【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
【備考】
【転勤】無
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10:00～19:00（所定労働時間8時間）
【休憩】60分
【残業】有
【備考】固定残業代の相当時間：45.0時間/月
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【制度・設備】リモートワーク可（一部従業員利用可）副業OK（一部従業員利用可）
【休日】120日 その他（週休2日【シフト制】）【有給休暇】有（10日～） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】書籍購入補助/セミナー費用補助/シャッフルランチ費用補助/チームビルディング費用補助/ダブルタイミーデイ
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【面接回数】2～3回（目安）
【筆記試験】無
【採用人数】1名
◆◇募集企業情報◇◆
■インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作
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2017年08月
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代表取締役社長小川 嶺
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350名
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3,610百万円
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非公開
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株式会社サイバーエージェント
GVpartners有限責任事業組合 他
エン・ジャパン株式会社
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〒170-0013 東京都豊島区東池袋１－１８－１Ｈａｒｅｚａ Ｔｏｗｅｒ ２７階
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■北海道支社■東北支社■東海支社■関西支社■中四国支社■九州支社
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【代表取締役社長 小川嶺 氏】1997年4月13日生まれ、立教大学経営学部在学中。高校時代より企業でのインターンを開始、リクルートやサイバーエージェントでのインターンを経て、2016年度、慶應のビジネスコンテストKBCに参加し優勝を経験。その後自らの体験からファッションアプリ『Recolle』を企画開発し起業。ベンチャーキャピタルやエンジェル投資家より資金調達を図るも、事業の方向性を検討しなおし企業の解散を決意。その後、時間の価値について考えるきっかけを基に、「時間(Time)」と「目的(aim)」を組み合わせた造語で、Timeeをリリース。【当社について】Timee(タイミー)はアプリ『Timee』を運営しているベンチャー企業です。「世界中の時間価値を最大化する」をMISSIONに掲げ、40年間変革がなかった業界に革新をもたらしていきます。もし好きなことをして、その空いた時間に稼げるとしたら。「働く」時間ではなく「好きなことをする」時間に合わせたライフスタイルへ、あなたの生活はガラリと変わることでしょう。限りある時間に無限の可能性を、私たちは提供します。
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決算期 売上高 経常利益
非公開 非公開
※決済単位：単体