りそなGrの取引先におけるDXニーズが強い一方、現状人員が足りず、その推進を担っていただく方を募集いたします。

※会社全体の組織構成と配属（予定）グループ※
・りそなデジタルハブ株式会社（りそな銀行 人財サービス部より出向）
・組織構成は、営業部、企画室、管理部、内部監査から成り立っており、今回は営業部（カスタマーサクセスチーム）への配属を予定しております。カスタマーサクセスチームには6名在籍しております。
・営業部は全体で20名在籍。拠点は東京・埼玉・大阪の3拠点ございます。

【仕事内容詳細】
◎既契約先に対するアフターフォロー及び伴走支援
・営業担当が獲得した案件（顧客）のアフターフォロー、契約管理をメインに活動していただきます。主には電話・WEB・メールでのアプローチでお客様のシステム導入後の課題解決や、お困りごとのヒアリングを行っていただきます。
・導入製品で対応できない新たなお困りごとに対してオプション機能追加のご案内や、新規システム導入のご提案などにも携わっていただきます。
・担当顧客数は約60社程度。

◎有償サポート「りそなサクセスプラン」の運営
・セールスフォースご利用のお客様へ有償サポートプランを提供。ご契約のお客様に対して操作や設定レクチャー、実際の環境内でインシデント調査、設定代行を行っていただきます。

◎freee会計・人事労務システムの導入支援
・freeeをご導入いただくお客様へシステム導入に向けた設定レクチャーやプロジェクト管理を行うサービスの開始を検討しています。
サービスのリリースにあたっては実際にお客様に対してレクチャー等を行っていただきます。

【働き方】
・テレワーク：週1~2回
・月間平均：10～20時間程度


◆りそなデジタルハブ（株）について◆
りそなデジタルハブは、中堅・中小企業のDX推進に関する課題を解決するために設立された会社です。
DXへの取り組みが中堅・中小企業においても不可欠になっている一方で、対応方法が分からず思うように進んでいない企業も多くあり、りそなグループではITベンダーの紹介など、これまでもサポートしてきましたが、紹介後のお客様のカスタマーサクセスには関与できないという課題がありました。
りそなデジタルハブは、お客様をワンストップでサポートするため、DXに関する多様な知見・ノウハウを有する親密システム会社やITベンダー、コンサルファームなど5社から出資を受け協業し、また既に10社以上の企業とも提携しております。※提携に関しては20社以上になる予定です。
その結果、多彩なITソリューションをお客様にオーダーメイドで提供できるようになるほか、導入後も活用状況などを記載した「りそなカスタマーサクセスプラン」を通じてフォローすることで、お客様に継続的なサポートを提供していき、グループ全体で中堅・中小企業のDX推進を支援してまいります。
会社全体の社員数は30名（うちりそな銀行からの出向者は半数程度、残りは出資元からの出向者（AGS、セラク、セールスフォース等）、銀行とコンサル会社、ITベンダーの方々が一緒になり、事業拡大と組織運営を行っております。

◆りそなデジタルハブ（株）で働く魅力◆
りそなデジタルハブは、設立されたばかりの会社です。まだまだ組織含め課題も多いため、立ち上げフェーズに関わり成長速度を上げたい！という方にもおすすめです。
・まだまだDX分野においては課題感の多いお客様に対しDX推進支援を行うことができる社会貢献性の高い仕事です。
・社会的にもトレンドで有力なクラウドサービスやプロダクトを中心としたソリューション提供を実地で学ぶ事が出来る為、自身のITスキル・知見を高めることができます。

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◆応募資格：
大学院（法科）、大学院（博士）、6年制大学、専門職大学、大学院（その他専門職）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、4年制大学
◆雇用形態：正社員

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◆勤務地：東京都台東区

◆給与：500万円〜650万円

◆勤務時間：勤務時間

07時間45分 休憩60分

08:40〜17:25
時間外労働　あり（業務状況により変動）
※1ヶ月単位の変形労働時間制（事前に特段の指示がない場合は上記就業時間での勤務）

フレックスタイム制

無

残業

有

平均残業時間：
20時間

残業手当

有

◆福利厚生：

健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険

資格取得支援制度
研修支援制度