カスタマーサポート部門の品質管理を担当するマネージャーポジションです。スタッフの業務品質向上とKPI管理を行い、FAQの作成・更新を通じてサービス全体の質を高めます。
【具体的には】スタッフの業務品質を管理し、KPIの設定・モニタリングを通じて品質向上を図ります。■オペレーターとの密なコミュニケーションを通じたFAQの作成・更新■品質管理のための指標設定と分析■法律知識も含めた専門的な内容の理解と展開■業務効率化のための改善提案と実行■品質向上のための施策立案・実行など、サービス品質全体を高める業務を担当します。組織全体の品質向上に関わる重要なポジションです。

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◆応募資格：
高校、専修、短大、高専、大学、大学院
◆雇用形態：正社員（期間の定め： 無）

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◆勤務地：東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階

◆給与：500万円～900万円

月給制
月給 416,670円～
月給￥416,670～ 基本給￥308,270～ 固定残業代￥108,400～を含む/月

◆勤務時間：勤務時間

08時間00分 休憩60分

10:00～19:00


フレックスタイム制

無
コアタイム 無

残業

有

残業手当

有
固定残業代制 超過分別途支給
固定残業代の相当時間：45.0時間/月

◆福利厚生：

雇用保険
健康保険
労災保険
厚生年金

在宅勤務（一部従業員利用可）
リモートワーク可（一部従業員利用可）
副業OK（一部従業員利用可）
服装自由（全従業員利用可）