カスタマーサポート部門のオペレーション全体を統括するマネジメントポジションです。多数のアルバイトスタッフの採用から育成、品質管理までを担当し、組織全体の効率化と改善を推進します。
【具体的には】半月に一度30人規模のアルバイトスタッフが入社する環境で、研修カリキュラムの設計・実施から品質管理までを統括します。■法律知識も含めた専門的な研修の実施■オペレーターとの密なコミュニケーションを通じたFAQの作成・更新■KPI管理による品質向上■業務効率化のための改善提案と実行■アルバイトスタッフのマネジメントと定着率向上施策の立案・実行など、組織全体の運営に関わる業務を担当します。

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◆応募資格：
高校、専修、短大、高専、大学、大学院
◆雇用形態：正社員（期間の定め： 無）

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◆勤務地：東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階

◆給与：600万円～700万円

月給制
月給 500,000円～
月給￥500,000～ 基本給￥369,900～ 固定残業代￥130,100～を含む/月

◆勤務時間：勤務時間

08時間00分 休憩60分

10:00～19:00


フレックスタイム制

無
コアタイム 無

残業

有

残業手当

有
固定残業代制 超過分別途支給
固定残業代の相当時間：45.0時間/月

◆福利厚生：

雇用保険
健康保険
労災保険
厚生年金

在宅勤務（一部従業員利用可）
リモートワーク可（一部従業員利用可）
副業OK（一部従業員利用可）
服装自由（全従業員利用可）