【仕事内容】
エンタープライズ（大手顧客）に対するカスタマーサクセス業務（導入支援、活用・定着支援、追加提案）を担当していただきます。

【具体的には】　
・顧客向けの導入説明会の実施およびサポート
・既存顧客の活用支援や定着に向けたフォローアップ
・社内のカスタマーサクセスチームやセールスチームと連携し、顧客の課題の把握と整理
・顧客の業務フローを精度高く理解し、適切な活用方法を提案
・顧客のフィードバックを収集し、社内の関連部門（プロダクト・開発など）へ共有
・待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。

特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。

そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。

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◆応募資格：

◆雇用形態：正社員

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◆勤務地：東京都千代田区

◆給与：450万円〜650万円

◆勤務時間：勤務時間

10:00〜19:00
●オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
※出社頻度は部門ごとに異なります。

フレックスタイム制

有
コアタイム (11:00〜15:00)

◆福利厚生：

健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険

出産・育児支援制度