オンライン診療における患者体験（CX）を高めるCRM戦略の立案から実行までをお任せします。
経営直結のポジションで、患者体験の質を高めるダイレクトな貢献ができるため、大きなやりがいと手応えを感じられる仕事です。
成長企業の採用・組織づくりに、主体的に関わりたい方をお待ちしています。
あなたのこれまでの経験が、次の成長を生み出す原動力になります。ぜひ一度お話ししましょう。

【この仕事の魅力】
① 経営直結のポジションで、スピード感のある意思決定に関われる
医師や経営陣と密に連携し、CRM戦略を企画〜実行までリード。
データをもとに、現場と経営をつなぐ重要な役割を担います。

② 患者体験に直結する“社会的意義”の高いミッション
LSTEPを用いたCRM施策を通じて、初診〜再診の患者接点を最適化。
医療アクセスの向上という社会的価値に直接貢献できます。

③ 0→1の仕組みづくりに挑戦できる環境
まだ確立されていないCRM体制をゼロから設計。
施策立案・業務設計・オペレーション構築まで、裁量大きく取り組めます。

④ 成長中の組織でキャリアの幅が広がる
事業・組織ともに拡大中。
CRM責任者としての経験を活かし、将来的にはマーケティング統括やプロダクト戦略などへの発展も見込めます。

⑤ 実力に見合った高水準の給与レンジ
想定年収は500万円～800万円。
成果と経験に応じて、納得感のある待遇を得られる環境です。


【募集背景】
当法人ではオンライン診療事業の拡大に伴い、患者体験を高めるCRM施策の内製化を進めています。
これまで外部委託していたLINE（LSTEP）運用を自社で推進し、シナリオ設計・業務改善・データ分析まで一貫して担える方を募集します。

【具体的な仕事内容】
・LINE（LSTEP）を活用したCRM戦略の立案・運用
・シナリオの設計・A/Bテスト・改善のPDCA運用
・患者の登録・初診・再診といった各フェーズに応じたナーチャリング施策の企画
・KPI管理（LINE登録率／診察率／再診率／LTVなど）と経営層へのレポート
・医師・受付・医療秘書との連携によるオペレーション設計と最適化
・テンプレートやBOTを活用した業務効率化と応答品質の向上
・データ分析基盤の整備、ダッシュボード構築、ROI可視化
・CRM運用チームの採用・教育・ドキュメント化による組織学習の促進

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◆応募資格：

◆雇用形態：正社員

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◆勤務地：東京都品川区

◆給与：500万円〜800万円

◆勤務時間：勤務時間

09:00〜18:00

フレックスタイム制

有
コアタイム (11:00〜16:00)

◆福利厚生：

健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険