■職務内容:
### 仕事概要
BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。
多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。

クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。

### **業務内容の一例**
– クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援
– データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進
– ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない）
– 実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
– CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化
– 上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント

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◆応募資格：
4年制大学、6年制大学、高等専門学校、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（博士）
◆雇用形態：

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◆勤務地：東京都中央区

◆給与：600万円〜1,200万円

◆勤務時間：勤務時間

◆福利厚生：