大手ECサイト『ベルメゾン』を運営する千趣会のコールセンター事業を担う当社にてコールセンターの運営管理業務をお任せします。
【所属課長の補佐として具体的には以下の業務をお任せします】
■問い合わせ対応を担うスタッフの業務量を考慮したシフト作成や勤怠管理■新人コミュニケーターの育成（エスカレーション対応、マニュアルやトーク例などを活用した顧客対応方法のレクチャーや、問い合わせ対応品質確認、スキルアップ支援など）■データの集計管理と改善提案（ユーザーの声をとりまとめ、クライアントに対してサービス改善の提案を実施。例：ユーザーの声を踏まえた雑誌の文字フォントの改善提案など）

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◆応募資格：
【意欲・人柄を重視した採用です/未経験の方の応募も歓迎です】
コールセンター運営の知識・経験は問いません。コールセンターでの業務経験のある方も大歓迎。待遇面でも考慮させていただきます。
■ご入社いただく方には将来の管理者候補として、課を運営しながらキャリアアップを目指しご活躍いただきたいと考えています。
【採用背景】当社は千趣会のグループ会社として、コールセンターを運営しています。新規事業やクライアント開拓など積極展開しており、培ったノウハウを活かしたサービスは、外部の法人のお客様からも高い評価を受けています。今後も多くの期待にお応えするべく、組織強化を図ることとなりました。
◆雇用形態：正社員（期間の定め： 無）

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◆勤務地：千葉県
印西市

◆給与：300~450
万

◆勤務時間：勤務時間

07時間30分 休憩60分

完全週休2日/シフト制（休日数は土日祝と同等数）
【シフト例】8：55～17：25／11：55～20：25

フレックスタイム制

無
コアタイム 無

残業

有

残業手当

有
残業時間に応じて別途支給

年間125日
内訳：完全週休二日制

◆福利厚生：

雇用保険
健康保険
労災保険
厚生年金

時短制度（全従業員利用可）
自転車通勤可（一部従業員利用可）
継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可）
社員食堂・食事補助（全従業員利用可）
従業員専用駐車場あり（一部従業員利用可）